新年前，南京市民石女士为老公购买了棉衣、牛仔裤、鞋子等新年礼物。可当岁除当天，石女士老公穿上新的牛仔裤时却发现，裤子掉色严峻，就连近三千元的鞋子也被染蓝了。

  石女士和记者说，2月8日，他在南京砂之船奥莱的一家品牌时装店购买了一条牛仔裤，花费1857元。买完后直到岁除当天她才送给老公穿上，没想到刚穿了半响就发现了问题：“年三十我带着孩子回爸爸妈妈家春节，下午换上新衣服才穿上。吃过饭谈天的时分一看，鞋子怎样变成这样的色彩了，再看另一只脚也是这样的。后来发现是牛仔裤严峻掉色。”

  石女士说，遭到裤子掉色的影响，自己给老公购买的2988元的白鞋子也被染了色，这让她无法承受。

  记者拿了一张白色的餐巾纸，在牛仔裤外表冲突几下后，白色纸巾也被染色了。为此石女士屡次找到店方，但问题一直没有解决。

  2月20日上午，记者伴随石女士再次找到了砂之船奥莱客户服务中心。工作人员找来了出售产品的意大利空间店家出售人员。关于石女士反映的问题，出售人员回绝给出解说，仅仅说通过请示领导，他们已赞同给石女士换一条裤子，并许诺将石女士购买的白色鞋子清洗收拾洁净，但关于石女士要求退货的诉求无法容许。

  砂之船奥莱客服部工作人员表明，牛仔裤掉色的状况大多数都会存在，像石女士遇到的掉色状况是不是归于正常现象还欠好判别，后期他们还会继续和谐，“这个是色牢度的问题，看在不在正常值的范围内，假如在便是正常的，假如不在便是染色有问题的。可是咱们也不专业。咱们得不超卓牢度是几点几。假如顾客可承受店家的处理是最好的，假如要求依照消法处理，肯定要查验测试报告。”

  石女士表明，年后他会向工商部门投诉，并恳求第三方判定。关于此事，咱们也将继续重视。